Lo entendemos perfectamente, ¡también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría poder hacerlo, una vez que se realiza un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo en este momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.

Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por el estilo que prefieras o devolverlo para recibir un reembolso. Te recordamos que el envío de devolución nacional es gratuito.

Currently we don't have a gft wrapping option, but we are looking into it!

We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.

¡Queremos hablar contigo también! Ponte en contacto con nosotros si tienes alguna pregunta, inquietud o comentario. Nos pondremos en contacto contigo en un plazo de 48 horas. Sin embargo, ten en cuenta que las consultas enviadas los viernes recibirán una respuesta el lunes siguiente, pero posiblemente antes.

Actualmente realizamos envíos a Estados Unidos, Canadá, Australia y el Reino Unido. Para consultar sobre envíos a otro destino, comuníquese con nosotros.

El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días. El envío al día siguiente está disponible para todos los pedidos nacionales (por un cargo adicional). Los tiempos de envío internacionales dependen de los productos y el destino (se calculan al finalizar la compra).

Once your order leaves our warehouse, you can easily track it from your order status page here:

https://account.ourislandheritage.com/orders

If your box is visibly damaged on the outside, let the delivery person know to make a note on their system right away.

Take photos of the outside of the box, the inside of the box (to show packing), and the actual damaged products.

If the outside of the box is not damaged, still take photos of the outside to show this.

Send your damage claim to us at:

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Please include your name, phone #, order #, description of damage, and attach photos (photos are required for us to help you and to file a claim with the shipper).

Los artículos deben devolverse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los artículos deben devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, sin usar, con las etiquetas aún adheridas e incluyendo todo el embalaje original.

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Los reembolsos se procesan dentro de los 7 días posteriores a que recibimos los artículos.