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Actuellement, nous n'avons pas d'option d'emballage cadeau, mais nous y réfléchissons !

Nous comprenons parfaitement que nous puissions changer d'avis ! Nous le souhaiterions, mais une fois la commande passée, nous ne pouvons pas la modifier ni l'annuler pour le moment. Nous espérons pouvoir bientôt disposer d'une période d'annulation.

Si l'article ne vous convient pas, n'hésitez pas à l'échanger contre un modèle de votre choix ou à le retourner pour obtenir un remboursement. Pour rappel, les frais de retour nationaux sont gratuits.

Nous aussi, nous voulons vous parler ! Contactez-nous pour toute question, préoccupation ou commentaire. Nous vous répondrons dans les 48 heures. Veuillez noter que les demandes envoyées le vendredi recevront une réponse le lundi suivant, voire plus tôt.

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Nous livrons actuellement aux États-Unis, au Canada, en Australie et au Royaume-Uni. Pour toute demande de livraison vers une autre destination, veuillez nous contacter.

La livraison standard prend généralement 3 à 5 jours. La livraison le lendemain est disponible pour toutes les commandes nationales (moyennant un supplément). Les délais de livraison internationaux dépendent des produits et de la destination (estimés au moment du paiement).

Une fois que votre commande quitte notre entrepôt, vous pouvez facilement la suivre à partir de votre page d'état de commande ici :

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Si votre boîte est visiblement endommagée à l'extérieur, informez-en le livreur afin qu'il prenne immédiatement note de son état sur son système.

Prenez des photos de l'extérieur de la boîte, de l'intérieur de la boîte (pour montrer l'emballage) et des produits réellement endommagés.

Si l'extérieur de la boîte n'est pas endommagé, prenez quand même des photos de l'extérieur pour le montrer.

Envoyez-nous votre réclamation de dommages à :

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Veuillez inclure votre nom, votre numéro de téléphone, votre numéro de commande, la description des dommages et joindre des photos (des photos sont nécessaires pour que nous puissions vous aider et déposer une réclamation auprès de l'expéditeur).

Les articles doivent être retournés dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Ils doivent être dans le même état qu'à la réception, non portés, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.

Oui, nous pouvons vous aider à retourner ou à échanger votre article ! Consultez notre Politique de remboursement ou contactez-nous pour toute question.

Les remboursements sont traités dans les 7 jours suivant la réception du ou des articles.